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李明利：沒(méi)有經(jīng)歷危機(jī)的品牌是不成熟的
作者：李明利 日期：2011-11-16 字體：[大] [中] [小]
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這段時(shí)間品牌危機(jī)是和朋友們交流最多的話題。從肯德基的“豆?jié){門(mén)”到味千的“骨湯門(mén)”，從海底撈的“勾兌門(mén)”到東來(lái)順的“調(diào)和門(mén)”，幾乎每天都有品牌遇到危機(jī)，可能今年曝光的各種“門(mén)”，相當(dāng)于之前的總和，一時(shí)間品牌危機(jī)成了熱門(mén)話題，有些開(kāi)始恐懼網(wǎng)絡(luò)，有些開(kāi)始在品牌投入上畏手畏腳，還沒(méi)有做成品牌，就開(kāi)始擔(dān)心品牌危機(jī)了，而這些都是缺乏對(duì)品牌危機(jī)的認(rèn)識(shí)。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，危機(jī)越發(fā)成為企業(yè)發(fā)展的常態(tài)，這并非忘言，因?yàn)樵谄髽I(yè)的發(fā)展過(guò)程中，存在著太多的變數(shù)，發(fā)展時(shí)期對(duì)一些問(wèn)題的忽視或考慮不周，便會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一些隱患。其實(shí)刨去那些想混水摸魚(yú)的企業(yè)不說(shuō)，企業(yè)這種無(wú)意識(shí)的過(guò)錯(cuò)總是再所難免，在此我們也沒(méi)有必要遮掩。唯物主義論者以為，世界是矛盾的，矛盾是普遍存在的，既然危機(jī)不可避免，那么如何應(yīng)對(duì)危機(jī)便成為企業(yè)唯一可以做的。
事實(shí)上，從世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來(lái)看，那些知名的大企業(yè)，無(wú)不經(jīng)歷過(guò)危機(jī)，在危機(jī)當(dāng)中他們不僅沒(méi)有倒下，反而成變得更為強(qiáng)大，諸如雀巢、蒙牛、伊犁、星巴克、可口可樂(lè)、亨氏、微軟、聯(lián)想、海爾……哪一個(gè)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)危機(jī)，哪一個(gè)不是在危機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，因?yàn)樘幚淼卯?dāng)才順利度過(guò)難關(guān)，而且在危機(jī)過(guò)后，變得更加成熟和理性？
所以說(shuō)危機(jī)來(lái)臨了并不可怕，可怕的是對(duì)危機(jī)毫無(wú)準(zhǔn)備，和不會(huì)應(yīng)對(duì)。而一旦經(jīng)受住了危機(jī)，日后企業(yè)必將增添了抗衡各種艱難困阻的能力。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，沒(méi)有經(jīng)歷危機(jī)的品牌是不成熟的，只有經(jīng)歷過(guò)危機(jī)的錘煉，企業(yè)才能夠真正成長(zhǎng)為參天大樹(shù)。其實(shí)不只是企業(yè)，小到個(gè)人，大到國(guó)家，比如強(qiáng)大如美國(guó)，在經(jīng)歷了9·11事件以后，其在處理國(guó)際事務(wù)時(shí)，也更加懂得了合作與圓潤(rùn)，少了之前的霸氣和不可一世的囂張，學(xué)會(huì)了與盟友合作，再也不會(huì)撇開(kāi)聯(lián)合國(guó)獨(dú)自蠻干。所以說(shuō)如今的美國(guó)在處理國(guó)際事務(wù)方面要更為成熟。相反，面對(duì)危機(jī)，國(guó)人往往是習(xí)慣于逃避，燒香祈禱危機(jī)遠(yuǎn)離自身，其實(shí)這反映了國(guó)人保守的一面，寄希望于在一個(gè)相對(duì)隔絕和封閉的空間，自然成長(zhǎng)，然而傳統(tǒng)也告訴我們，溫室里的花朵總是經(jīng)受不住風(fēng)雨的考驗(yàn)。太多這樣的例子，諸如秦池集團(tuán)、愛(ài)多VCD、三株口服液、太陽(yáng)神、健力寶等等都在危機(jī)發(fā)生后一夜之間轟然倒塌，這值得我們反思。
“風(fēng)生于地，起于青萍之末”，危機(jī)的發(fā)生，無(wú)可諱言，時(shí)常帶有一定的突發(fā)性。如果企業(yè)以危機(jī)為契機(jī)，抓住危機(jī)并從中找尋生機(jī)，危機(jī)就會(huì)變?yōu)槠髽I(yè)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，并為企業(yè)建立富有競(jìng)爭(zhēng)力的聲譽(yù)，樹(shù)立企業(yè)的形象和處理企業(yè)的重大問(wèn)題創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。將壞事變?yōu)楹檬拢瑧?yīng)了中國(guó)的一句古話：塞翁失馬，焉知非福。企業(yè)越早認(rèn)識(shí)到存在的威脅，越早采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，越可能控制住問(wèn)題的發(fā)展。人們常說(shuō)，人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂(yōu)。一個(gè)企業(yè)平時(shí)多一些危機(jī)意識(shí)，設(shè)想種種危機(jī)可能，制定種種危機(jī)策略，提高危機(jī)管理水平，在危機(jī)來(lái)臨時(shí)必定能夠鎮(zhèn)定從容，如此必是先贏了一步。
孟子說(shuō)的好，生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)。企業(yè)的成熟必然成長(zhǎng)于危機(jī)當(dāng)中，一個(gè)沒(méi)有憂(yōu)患意識(shí)的企業(yè)必定是短視的，一個(gè)沒(méi)有居安思危的企業(yè)也是危險(xiǎn)的，正是因?yàn)檫@種憂(yōu)患意識(shí)的存在，才能時(shí)時(shí)督促企業(yè)揚(yáng)鞭自?shī)^，不敢妄自尊大。孟子還說(shuō)，“入則無(wú)法家拂士，出則無(wú)敵國(guó)外患者，國(guó)恒亡�！逼洳粌H將危機(jī)視為企業(yè)不可回避的一環(huán)，還將危機(jī)視為促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)成熟的必要過(guò)程，有如此胸襟，方才能成就大業(yè)。
在李明利（中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品牌營(yíng)銷(xiāo)第一人）看來(lái)，危機(jī)事件的發(fā)生多半與企業(yè)自身的行為錯(cuò)失有關(guān)，或是因?yàn)檫`反法令；或是因?yàn)椴唤饷袂�；或是因�(yàn)楣芾硎М?dāng)；或是因?yàn)楫a(chǎn)品、服務(wù)缺陷所致。所以企業(yè)更應(yīng)該完善自我，特別是在產(chǎn)品安全、社會(huì)道德等基礎(chǔ)層面上下功夫，給企業(yè)留下不至于萬(wàn)劫不復(fù)的后路。
李明利，中國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)第一人，北京方圓品牌營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)，中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)派品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，中國(guó)農(nóng)業(yè)品牌研究學(xué)院常務(wù)理事，中國(guó)農(nóng)業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)高峰論壇發(fā)起人，清華食品總裁研修班客座教授。 李明利先生在農(nóng)業(yè)龍頭戰(zhàn)略制定、農(nóng)業(yè)龍頭品牌建設(shè)、區(qū)域品牌營(yíng)銷(xiāo)、新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等諸多領(lǐng)域有著精深的見(jiàn)解，尤其擅長(zhǎng)針對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀，提供最具針對(duì)性的品牌營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)方案，幫助企業(yè)穩(wěn)健、快速實(shí)現(xiàn)品牌和利潤(rùn)提升。李明利先生開(kāi)創(chuàng)的“產(chǎn)業(yè)鏈營(yíng)銷(xiāo)”、“品牌作局戰(zhàn)略模型”、“聚點(diǎn)模型”、“本位營(yíng)銷(xiāo)”、“品牌擴(kuò)張論”等，已成為當(dāng)前中國(guó)企業(yè)界和營(yíng)銷(xiāo)界最為矚目的熱點(diǎn)，先后為中糧集團(tuán)、娃哈哈、中山水出、今麥郎、匯源、御食園、克明面業(yè)、稻香村、金路易、等百多家企業(yè)提供過(guò)品牌營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。每年發(fā)表專(zhuān)業(yè)文章數(shù)十篇，著有農(nóng)業(yè)龍頭發(fā)展白皮書(shū)——《農(nóng)業(yè)龍頭》。 企業(yè)的評(píng)價(jià)：見(jiàn)李明利越早，彎路走得越少！ 北京方圓品牌營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，是品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃界的標(biāo)桿性企業(yè)。公司成立與2002年，現(xiàn)在已擁有超過(guò)50余人的全職團(tuán)隊(duì)。業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及：食品、飲料、酒、水產(chǎn)、茶葉等；服務(wù)范圍包含：戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃、招商、視覺(jué)設(shè)計(jì)、影視廣告、明星代言等。先后為上百家企業(yè)提供了各種服務(wù)，服務(wù)企業(yè)包括：中糧集團(tuán)、中山水出、今麥郎、娃哈哈、匯源集團(tuán)、水井坊、稻香村、好利來(lái)、克明面業(yè)、御食園、金路易等。 品牌咨詢(xún)熱線：13501305303 13501306063 13501326019 企業(yè)郵箱：fyteam2000@126.com